नए ग्राहक के साथ कहानी साझा करें.

मैं हाल ही में एक ग्राहक से मिला.वह दयालु है।हमारी कहानी संक्षेप में साझा करें।

हमें जून में अलीबाबा पर उनकी पहली पूछताछ प्राप्त हुई, और हमने कल तक ऑर्डर की पुष्टि नहीं की, जिसमें काफी समय लग गया।इस अवधि के दौरान, मेरा ग्राहक के साथ गहन संवाद नहीं हुआ।मैंने ग्राहक से केवल समय-समय पर ऑर्डर के बारे में कुछ प्रश्न पूछे।

कल हमने आदेश की पुष्टि की।हमने कुछ देर बातें कीं.अलीबाबा पर व्यापारियों के बीच भयंकर प्रतिस्पर्धा के कारण।भयंकर प्रतिस्पर्धा कई समस्याओं को जन्म देगी, जैसे लागत बचाने के लिए उत्पाद की गुणवत्ता को कम करना, जिससे बाद में ऑर्डर विवादों की एक श्रृंखला होगी और इसी तरह।सब कुछ दोतरफा है, संतुलन न खोएं।और विभिन्न शर्तों के लगातार अपडेट के कारण, हमें बहुत सारे अनुवर्ती कार्य करने पड़े।हमारे कामकाजी समय का दो-तिहाई हिस्सा अलीबाबा के संचालन पर खर्च हुआ, और बहुत से ग्राहक केवल पूछताछ और अपठित उद्धरण भेजते हैं।इसलिए हमारे पास अन्य वास्तविक ग्राहकों को सेवा देने का समय नहीं है।अलीबाबा की अवधि समाप्त होने के बाद, हमने नवीनीकरण न करने का निर्णय लिया।

मुझे यह उम्मीद नहीं थी कि ग्राहक ने कहा कि उसे भी यह पसंद नहीं आया।हालाँकि ऑर्डर संबंधी विवाद होने पर अलीबाबा ग्राहक का पक्ष लेता था, लेकिन चक्र बहुत लंबा था और वह अन्य चीजों पर ध्यान केंद्रित नहीं कर पाता था।इससे उसे काफी परेशानी महसूस हुई.मैं इस बात से पूरी तरह सहमत हूं कि किसी विवाद को सुलझाने में लगभग एक महीना लग जाता है।

और फिर ग्राहक ने मुझसे कहा कि मैं आपकी वेबसाइट पर कोई लेनदेन रिकॉर्ड या ग्राहक समीक्षा नहीं देख सका।ग्राहक के शब्दों ने मुझे तुरंत महसूस कराया: "ओह, हाँ, यह सही है, मुझे इसके बारे में पहले सोचना चाहिए था।"क्योंकि हर कोई वास्तव में काम में व्यस्त है, यह कामना करते हुए कि काम पर एक व्यक्ति के पास सुपर पावर हो, इसलिए कंपनी की वेबसाइट को ध्यान से जांचने का समय लगभग नहीं है।इतनी महत्वपूर्ण राय देने के लिए मैं वास्तव में इस ग्राहक का आभारी हूं।